Política de Reservas e Hospedagem

Prezamos pela qualidade de nossos serviços

AS RESERVAS SOMENTE SERÃO CONFIRMADAS APÓS EFETIVAÇAO DO PAGAMENTO MÍNIMO DE 50% OU DO VALOR COMBINADO,
COMPROVADO POR E-MAIL OU WHATSAPP. NÃO SE CONFIRMANDO O PAGAMENTO, A RESERVA É AUTOMATICAMENTE CANCELADA.

Não cobramos taxa de serviço.
Hospede adicional: Consultar.
Condições para pagamento: No cartão de credito ou 50% na reserva mediante deposito  bancário e o restante no check-out.

• Check-In: A partir das 14h00.
Check-Out: Até as 12h00.
• O tarifário poderá sofrer alterações sem prévio aviso.
• Sua reserva será efetivada mediante a confirmação de depósito/pagamento de no mínimo 50% do valor total em conta bancária e envio do comprovante via e-mail ou WhatsApp. Os 50% restante devem ser pagos no check-In.
• Reservas não confirmadas por depósito em até 24 horas são expiradas no sistema automaticamente.
• Early Check-In e Late Check-Out: será cobrada uma taxa do valor da diária (sujeito à disponibilidade da acomodação).

1º) O não comparecimento do cliente à pousada no horário de check in estabelecido e na falta de qualquer comunicação prévia implicará no cancelamento de sua reserva após 12 horas do horário convencionado sem direito a ressarcimento dos pagamentos efetuados. 2º) A desistência da reserva do período contratado por parte do cliente deverá ocorrer no prazo de 7 (sete)dias anteriores a sua chegada à pousada, tendo neste caso direito a devolução do valor pago. Cancelamentos com periodos inferiores a este implicará na perda dos valores previamente pagos.
3°) No caso de desistência parcial da totalidade dos dias contratados, estando o cliente já hospedado na pousada, não será devolvido os valores previamente pagos.
Devido a este parágrafo, será exigido o pagamento restante da totalidade no check in na pousada.
4º) A pré-reserva fica automaticamente cancelada caso o depósito de reserva não seja efetuado no periodo de 24 (vinte e quatro) horas, da data marcada.
5º) Sómente ao se consumar o depósito em conta corrente do sinal de reserva formaliza-se a contratação dos serviços acima discriminados, independente da assinatura de contrato.
6°) Após efetuar o depósito da reserva é fundamental o envio do comprovante à central de reserva via fax ou email para que seja assegurada a mesma.
7°) No check in é fundamental a apresentação do comprovante de depósito da reserva.
8º) O check in inicia-se às 14:00hs e o check out ocorre às 12:00hs, sendo que a permanência do hospede no chalé após o horario do check out implicará em cobrança adicional de diária.

Caso deseje prolongar sua hospedagem além deste horário, solicitamos consultar com antecedência a recepção para que seja verificada a disponibilidade de vagas. Havendo disponibilidade, este fica sujeito a possível cobrança de hora, porcentagem ou diária adicional.

Na Diária está Incluído:

• Café da manhã servido das 9h às 11h;
• Estacionamento dentro da propriedade;
• Roupa de cama e banho de qualidade;
• Serviço de camareira diariamente até as 13h.

Arrumação dos Chalés;
• Para a realização da limpeza dos quartos é necessário que a chave esteja na recepção.

Itens para empréstimo:
• Consulte na Recepção

Comportamentos Internos:

• Não é permitido fumar dentro das suítes;
• Aceitamos seu animalzinho de pequeno porte mediante normas da Pousada;
• Dispomos de sinal wi-fi nas dependências da Pousada;
• Não é permitido utilizar as toalhas para a limpeza dos sapatos, produtos químicos (maquiagem), vinho, batom, esmalte e etc.., pois será cobrada a lavagem ou no caso de dano permanente também será cobrado o valor do item danificado para reposição.
• A falta de zelo e a má utilização que tragam danos ou perda dos objetos á algum item disponibilizado ao hóspede, fica este ciente do ato de ressarcir a Pousada no valor monetário do mesmo a preço de mercado.
• Não nos responsabilizamos por qualquer objeto esquecido ou perdido nas áreas comuns da Pousada, ficando o mesmo sob total responsabilidade do hóspede.
• Não é permitido pendurar roupas nas janelas das acomodações.

- Para que todos tenham momentos de tranquilidade, pedimos que se faça Silêncio no período entre 22h00 e 09h00.

Hospedagem de Menores:

Por determinação da Lei Federal nº 8069 de 13/07/1990, não é permitida a hospedagem de menores de 18 (dezoito) anos, salvo se acompanhados por pais ou responsáveis com apresentação do documento no momento do check-in.
Consulte sobre Hóspede adicional.

Importante

Ao ser  confirmado o DEPÓSITO BANCÁRIO, formaliza-se a contratação dos serviços acima descritos, independente da assinatura dos mesmos.

Tenha uma ótima estada na Pousada Chalés Fazenda das Samambaias.

Atenciosamente. 

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